自2024年开始推行“五和五福”工作法以来，本溪市南芬区南芬街道细河社区持续刷亮居民“幸福成色”。

　　党群和谐，同心“谋”福；邻里和睦，平安“聚”福；街巷和美，便民“造”福；商家和顺，繁荣“兴”福；万户和善，人人“享”福——在这“五和五福”的理念熏陶下，细河社区以“和合文化”融入，以细水长流浸润，缓缓开启了幸福门。

细河社区党委书记孙云向记者介绍“解忧超市”里的奖品

　　“解忧超市”增强幸福感

　　“走，我先带你去新建的‘解忧超市’看看！”一见面，细河社区党委书记孙云便兴冲冲地把记者带到今年社区投入2万元打造的新服务阵地。

　　红白相间的置物架上，摆放着各种小家电和日用品，小到25积分的牙刷，大到400积分的电饭煲，都是居民日常用得到的实用品。

　　记者看到，墙上的解忧联盟一栏里写着10家共建单位和10个企业商家的名字。“超市里的商品都是由解忧联盟提供的，不需要我们社区花钱购买！”这一点，孙云很自豪。

　　超市一角堆放着一摞“积分簿”，记者随机打开一本，上面清晰地记录着68岁居民计通营的积分情况：2025-08-04，清理小区积雪，获得10积分；2025-08-04，清理小区卫生，获得10积分……每一项服务内容后都有社区工作人员签名确认。

　　孙云笑着介绍，“有了小小积分的激励，大家参与社区服务的热情更高了、幸福感更强了，也令一些原本的‘旁观者’变成了‘参与者’！”

　　“幸福账单”背后的生态圈

　　社区办公区有一块小黑板，上面写着居民的“需求清单”。记者看到，在已完成类目下这样记录着：5月7日，丽景小区居民反映小区内缺少一座凉亭，经社区书记与住建局领导协调，安装凉亭一座；5月22日，网格员发现翠海门市前下水井溢出粪水，立即上报街道办事处，房产所工作人员立刻到现场查看并进行疏通……

　　如何将居民的“需求清单”变成“幸福账单”？细河社区形成“居民呼叫、党员吹哨、社工响应、志愿参与、各级落实、居民评测”的全过程处理闭环，建立起辐射广泛、响应迅速、执行高效的志愿服务生态圈。“我们将‘专业社工+志愿服务’的‘关键一招’，用在居民‘需求清单’上。看居民需要什么，我们就尽力提供相应的服务。”孙云说。

　　近年来，社区组建了应急服务队，独居、空巢老人有急事，马上有人跑腿办，并组建了家电维修队、矛盾纠纷调解队、扶贫帮困志愿服务队等9支志愿者服务队伍，叫响“大家的事大家办”。

　　悉心守护老人的幸福

　　日间照料室、儿童托管室、图书阅读室、健身室、培训室、心理辅导室……记者一间间看过来，社区建成的750平方米“一老一小”服务阵地整洁温馨、细节满满，处处显露着社区的守护之心。

　　社区共有60周岁以上老人1500余名，其中独居老人16名。牵挂着独居老人的安全，社区启动“智慧千里眼、守护您安全”项目，时刻关注独居老人的情况。

　　社区联合某营业厅在独居老人高洪祯、残疾人高广利家中安装了智能摄像头，老人随时可以与异地子女及社区网格员在线对话，老人的身体、生活、安全等各方面情况，社区都能第一时间获知。

　　高广利为一级肢体残疾，社区志愿者们主动担起照顾他的责任，寒来暑往，一帮就是15年。他们定期到老人家中帮他打扫卫生、为他理发，每逢节日，都会送去米、面、油、牛奶等物品。

　　商家和顺扬起幸福指数

　　细河社区辖区共有190家个体工商户，商家和顺也是影响细河社区幸福指数的重要指标。为此，社区盘底子、想法子、找路子，竭尽全力帮商家解决急难愁盼。

　　平日里，社区志愿者会定期走访辖区商户，主动了解商家需求，今年以来，已帮助解决用工、缴费、政策咨询等问题95件。

　　“商户感谢社区，居民也感谢社区，这样的双赢局面是我们喜闻乐见的！”采访中，南芬街道党工委书记关峰说，“细河社区聚合力、优服务、暖民心，不但提升了基层治理效能，也筑牢了幸福新社区的治理根基。”